Verzendbeleid
Na ontvangst van uw online bestelling wordt uw aankoop onmiddellijk verwerkt en voor verzending klaargemaakt.
De producten worden verzonden naar het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
- Verzendkost: €5 per bestelling
- Levering: binnen België
- Verzending: zo snel mogelijk na bestelling, afhankelijk van de vervoerder
Skin-Lab kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze wil om ontstaan, zoals bij de transportdienst.
Voorwaarden van uw bestelling: voorwaarden en aansprakelijkheid
Retourbeleid & herroepingsrecht
Conform de Belgische en Europese wetgeving heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Voorwaarden voor retourzending
Een retourzending is mogelijk mits naleving van de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt
- De verzegelde of originele verpakking is niet geopend
- Het product is onbeschadigd en in verkoopbare staat
- Het product wordt correct en zorgvuldig verpakt teruggestuurd op kosten van de klant naar Skin-Lab bv – Heistraat 23/1 – 2491 Balen
Producten waarvan de verpakking of het product zelf geopend, gebruikt of beschadigd is, kunnen wij om hygiënische en veiligheidsredenen niet aanvaarden.
Dit is conform de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde cosmetische en verzorgingsproducten.
Terugbetaling
Wanneer het geretourneerde product voldoet aan de bovenstaande voorwaarden:
- wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald
- via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt
- zo snel mogelijk na ontvangst en controle van het product
De verzendkosten voor het retourneren zijn, conform de wet, ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Hoe een retour aanmelden?
Om een retour correct te verwerken, vragen wij u om ons eerst te contacteren via e-mail:
shop@skin-lab.be
Vermeld hierbij:
- uw naam
- ordernummer
- het product dat u wenst terug te sturen
Wij bezorgen u vervolgens de verdere instructies.
Klachten of vragen
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over uw bestelling of een geleverd product, dan kan u ons steeds contacteren via:
shop@skin-lab.be
Wij behandelen elke vraag met de nodige zorg en streven naar een snelle en correcte oplossing.
