Política de envíos
Una vez recibido tu pedido en línea, tu compra se procesará inmediatamente y se preparará para el envío.
Los productos se enviarán a la dirección que hayas indicado al realizar el pedido.
- Gastos de envío: 5 euros por pedido
- Entrega: en Bélgica
- Envío: lo antes posible tras el pedido, dependiendo del transportista
Skin-Lab no se hace responsable de los retrasos que se produzcan fuera de nuestro control, como por ejemplo con el servicio de transporte.
Condiciones de tu pedido: condiciones y responsabilidad
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación belga y europea, como consumidor tienes derecho a revocar tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción , sin indicar motivo alguno.
Condiciones de devolución
La devolución es posible siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no se ha utilizado
- No se ha abierto el embalaje original o precintado
- El producto está intacto y en condiciones de venta
- El producto se devolverá correctamente y cuidadosamente embalado a cargo del cliente a Skin-Lab bv – Heistraat 23/1 – 2491 Balen
No podemos aceptar productos cuyo embalaje o el propio producto hayan sido abiertos, utilizados o dañados por razones de higiene y seguridad.
Esto está en consonancia con la excepción legal al derecho de desistimiento para los productos cosméticos y de cuidado personal precintados.
Devolución
Cuando el producto devuelto cumpla las condiciones anteriores:
- se reembolsará la totalidad del precio de compra
- mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original
- lo antes posible tras la recepción e inspección del producto
Los gastos de envío de las devoluciones corren, de acuerdo con la ley, a cargo del cliente, a menos que se acuerde otra cosa.
¿Cómo registrar una devolución?
Para procesar correctamente una devolución, ponte primero en contacto con nosotros por correo electrónico:
shop@skin-lab.be
Por favor, menciónalo:
- tu nombre
- número de pedido
- el producto que deseas devolver
A continuación, te daremos más instrucciones.
Quejas o preguntas
Si tienes alguna pregunta, comentario o queja sobre tu pedido o un producto entregado, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en
shop@skin-lab.be
Tratamos cada consulta con la debida atención y nos esforzamos por conseguir una solución rápida y correcta.
